Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über diese Website. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Artikeln einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung an unseren Kundenservice. Entscheidend ist, dass der Widerruf vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Für die Rücksendung stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Bei nicht paketversandfähiger Ware kann eine kostenfreie Abholung vereinbart werden.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung entsteht, kann im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
-
Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
-
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde;
-
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden oder vermischt wurden.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
3. Rückgabe anmelden
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vor dem Versand bei unserem Kundenservice an. Die unten genannte Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.
Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte folgende Angaben bereit:
-
Bestellnummer;
-
Name und Kontaktdaten;
-
Bezeichnung des betroffenen Artikels;
-
gegebenenfalls Rückgabegrund;
-
bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware aussagekräftige Fotos.
Bei einem gesetzlichen Widerruf ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich.
Kontakt
SELTRIKO
11511 Indian Hills Blvd
Rogers, AR 72756
USA
E-Mail: presales@seltriko.com
Telefon: +1 (479) 275-8641
4. Rücksendekosten
Bei einem fristgerechten Widerruf übernimmt SELTRIKO die Kosten des Standard-Rückversands. Verwenden Sie hierzu ausschließlich das im Rückgabeprozess bereitgestellte Rücksendeetikett beziehungsweise den vereinbarten Rückgabeweg.
Mehrkosten einer selbst gewählten Versandart werden nur übernommen, wenn dies vorab ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn:
-
die Ware beschädigt angekommen ist;
-
Artikel oder Zubehörteile fehlen;
-
ein falscher Artikel geliefert wurde;
-
ein sonstiges erkennbares Zustellungsproblem vorliegt.
Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware erleichtern die Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
6. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die geschuldeten Beträge innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Nach Freigabe der Erstattung kann die Gutschrift abhängig vom Zahlungsdienstleister oder der kartenausgebenden Bank etwa 10 bis 15 Werktage dauern.
Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Bitte senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung auf.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bleiben unberührt.
8. Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen
Wird eine Sendung aus einem vom Empfänger zu vertretenden Grund an uns zurückgeschickt, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden. Dies kann insbesondere gelten bei:
-
einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift;
-
wiederholt erfolglosen Zustellversuchen;
-
fehlender Erreichbarkeit des Empfängers;
-
einer unbegründeten Annahmeverweigerung.
Die bloße Verweigerung der Paketannahme ersetzt nicht zwingend eine ordnungsgemäße Widerrufserklärung.
9. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Gewährleistungsansprüche oder andere zwingende Verbraucherschutzrechte ein. Bei Abweichungen haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.